前晚，南京火车站32路始发站，一女大学生让一对老人先上车，结果惹恼了后面的一名中年妇女。争执中，中年妇女挥手打了女大学生一耳光。
前晚10点左右，南京火车站32路公交车始发站，不少人等着上车。小丁是一名浦口某大学的女大学生，和两同学一起进城游玩。小丁刚准备踏上车门的台阶，突然发现后面有一对白发苍苍的老夫妻，正吃力地准备把行李往车上抬。
小丁是个热心肠的女孩，见此情景，赶紧回过头来热情地说：“老大爷，您先上吧。”说完便让老夫妻先上。接着小丁又说：“这行李这么重，我来帮你拿。”老夫妻连声感谢，摆摆手说：“不用不用。”
这原本是个热心助人的好事，可双方这一推一让，耽搁了一些时间。于是站在老夫妻后面的乘客便开始着急起来。紧跟在老夫妻后面的，是中年妇女胡某（化姓），胡某站在车下朝车内看看，发现车上坐下不少人了，空位置已不多，加上前面这三个人，上车可能没位置坐了。胡某心里焦急起来，便催促前面的人，“快点，快点！”
上车后，胡某找到一个空位坐下，但口中依然在唠叨小丁多管闲事。听到这话，小丁实在气不过，就回了一句。胡某一听以为小丁在骂她，便嚷道：“你一个外地人，凶什么凶啊！”说完，走上前去，二话不说，扇了小丁一个嘴巴。
小丁无论如何也没想到，对方竟如此蛮不讲理，顿时气得眼泪汪汪。一旁的老夫妻气愤地说：“你有什么冲我来，干吗打小孩？”说完，老夫妻一边安慰泪水涟涟的小丁，一边拨打110，乘客也纷纷指责胡某。
随后，民警将胡某和小丁带回派出所。在民警的批评教育下，胡某向小丁赔礼道歉，掏出了100元打车费给小丁打车回校。
